Envíos y Devoluciónes

• Hacemos envíos a todo el país. El costo de envío depende del tamaño del producto y la provincia a la que quieras enviarlo, podés consultarlo en la publicación del producto, debajo del precio y los medios de pago, en la sección que dice “Envío”. También podés consultar el costo del total de tus productos en el carrito de compras. Para esto, tenés que ingresar tu código postal y se te desplegarán las opciones disponibles para retiro, como el costo de envío a tu domicilio. Tu paquete será enviado mediante Correo Argentino y lo recibirás en un lapso de 3 a 10 días hábiles. Para envíos al interior del pais a mayoristas el paquete sera enviado mediante Vía Cargo o por el transporte elegido por el cliente. El plazo de entrega dependerá de los productos que compres y del lugar de entrega, pudiendo demorar entre 3 y 10 días hábiles posteriores al despacho del pedido el cual se realiza dentro de las 48 horas hábiles de concretada la compra y se te informarán los links de seguimiento del envío.
• La recepción del pedido podrá ser realizada por terceros mayores de edad que se encuentren en el domicilio pactado, ya que deberán firmar el comprobante de entrega del producto.
• También podes retirar tu compra personalmente y sin cargo en nuestra tienda dentro de las 48/72hs hábiles de efectuada la compra. Debe presentarse el titular de la compra con su DNI.
•  Recordá que el envío es gratis en tus compras con valor mayor o igual a $19.999 ARS (Exclusivo para compra minorista hasta 2 pares).

Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 10 días luego de haber recibido el producto. En caso de que el cambio no sea por una falla de fábrica, cualquiera sea el motivo, el cliente asumirá los costos de envío.

Para solicitarlo, el cliente necesita ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico: leandro@calzadosnewtouch.com y podrá realizarlo de forma gratuita ante las siguientes situaciones:

• 1: Me queda chico / grande recibí algo que no pedí: recibirás en forma gratuita el mismo producto en el talle que solicites.
• 2: No me gustó: si el producto no cubre tus expectativas, podes cambiarlo por otro producto y/o por un cupón de compra por el mismo valor o bien solicitar la devolución de tu dinero. En este último caso, deduciremos los gastos de envío.
• 3: No hay en stock el talle que solicitó para cambio: Podes optar por un cupón de compra para realizar un nuevo pedido sin fecha de vencimiento o bien solicitar la devolución del dinero. En este último caso, deduciremos gasto de envío según lo mencionado en punto 2.
• 4: Producto defectuoso antes de usarse: en caso que recibas un producto con alguna falla o defecto podes optar por el reemplazo y en caso de que no contar con stock para reemplazar te ofrecemos un cupón de compra (que funciona como una nota de crédito) o bien solicitar la devolución de tu dinero.
• 5: Producto defectuoso después de usarse: si después de utilizar el producto identificas cualquier tipo de falla o defecto comunícate a nuestro mail para que te asesoren sobre la gestión del cambio. La garantía del producto es de 90 días a partir la fecha de recepción.
• 6: No se realizarán reservas de artículos para cambios. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock a partir del reingreso de la mercadería y luego de superado el control de calidad.
• 7: Solicitud del cambio o devolución:
  • Envianos un mail a leandro@calzadosnewtouch.com informando cuál es el motivo del cambio
  • Recibirás un mail de nosotros si el cambio o devolución puede realizarse con todas las indicaciones de cómo hacerlo.
• 8: Utilizá siempre el embalaje en el que recibiste el producto, ya sea la caja o una bolsa plástica
• 9: En el exterior del paquete no olvides pegar la etiqueta que se te enviará por mail con nuestros datos para que lo puedan recibir en el correo.
• 10: En caso de cambio con cupón o reintegro, se reconocerán los costos de los artículos abonados al momento de la compra.

Retiro del producto:
Para agilizar los procesos de cambios y reintegros de tu producto, te solicitamos que lo acerques a la sucursal más cercana de Correo Argentino. Todos los productos devueltos atraviesan un control de calidad que podrá tardar hasta 15 días hábiles. Una vez aprobado se procederá a concluir el cambio o devolución.

Reintegros:
En caso que solicites reintegro, será descontado los gastos de envío según el costo de envíos vigente al momento de solicitar el reintegro.
Si pagaste tu compra con transferencia bancaria, en Rapipago, PagoFácil o a través de pago mis cuentas: tu dinero será depositado en tu cuenta de Mercadopago dentro de los 12 días hábiles.
Si pagaste tu compra con tarjeta de crédito y la devolución es total, la cancelación del pago será realizada en el transcurso de 12 días hábiles, más los dias que demora la tarjeta en reflejar el reintegro en el resumen. Esto último puede ser de hasta 25 días hábiles, dependiendo de la fecha de cierre de tu tarjeta, podrás visualizar la cancelación del pago en el resumen del mes en curso o en el siguiente.

Para los productos comprados en promoción o con descuentos especiales, se considerará el importe abonado en el momento y no a su valor original. Ejemplo:  Si ha comprado un artículo en promoción a $400 pero su valor original es de $500, el importe que se considerará es $400.

Contáctenos si tiene alguna otra pregunta o inquietud.

Email: leandro@calzadosnewtouch.com